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　　经过多次深入调研与细致摸排，兴庆区总工会聚焦重点难点问题，开展攻坚行动，构建了“三个N”服务矩阵，包括建设N个线下“微驿站”实体、开通N个线上“微驿站”（即AI“微E站”）平台、设置N项特色服务，全力将“微驿站”建成有特色、高标准服务站点。在线下，将职工之家、工会驿站端口前移、细化连接点，进一步整合资源，推动“微驿站”进驻餐饮、理发、药房、洗车行等企业和商户，为职工提供歇脚、充电、热饭、如厕等便利服务，并精心推出优惠快餐等系列“套餐式”贴心服务。截至目前，已建成169个“微驿站”，日服务职工2000余人次，形成了“小而多”的工会网格式服务圈。在线上，则以主流大模型为基，充分整合兴庆区工会线下“微驿站”服务资源，通过知识库集群实现政策与服务信息的高效检索，开发建成线上AI“微E站”服务平台，涵盖暖新驿站、建会入会、驿站资讯、心理健康、AI助手、暖心券六大功能板块，实现了“微驿站”“线上+线下”服务一体化、精准化和全天候化，能够为一线户外劳动者、企业、商户职工精准提供政策指导、权益保障、普惠服务等一站式暖心服务。

　　此外，各“微驿站”还结合自身实际情况，持续开展思想政治、先进文化、政策法规、暖心服务、爱心慈善“五进”驿站活动。不仅为新就业形态劳动者、环卫工人、交警等群体提供爱心餐、休息、饮水、优惠修电动车等便捷服务，为残疾职工和高龄退休老职工提供上门理发服务，还推出了折扣健康体检、法律维权咨询、心理疏导、技能培训等“菜单式”“联动式”多元化服务，并特别在寒冬时节为户外劳动者提供热饮和暖宝宝，在酷暑时节为快递、外卖小哥赠送绿豆汤和养生茶等。“微驿站”推出的一系列套餐式服务，为广大职工构建起了精细化的暖心服务链，将服务直接送达职工身边，实现了服务距离和心理距离的“双贴近”。（工人日报客户端记者 马学礼 李静楠 通讯员 王红勇）