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　　为深入洞察上海“银发一族”的消费习惯、生活方式及未来趋势，百联集团与上海报业集团《新闻晨报》联合发布了《2025上海银发消费与生活趋势》报告（以下简称“报告”）。《报告》展现了2025上海银发消费与生活趋势：“银发一族”的生活趋势正重塑着城市生活方式和社会消费结构，他们退而不休，持续创造新的消费方式；他们的代际关系趋向平等与互助，催生了新的家庭消费模式；社区与公共空间也因他们的需求，更多的适老、友好创建成为趋势。《报告》基于翔实的数据、深度的访谈与前瞻的洞察，系统解构2025年上海“银发一族”在消费、健康、社交、科技应用等核心维度的行为模式与发展趋势，为政府决策、产业布局、商企联动与社会服务提供一份具有战略参考价值的行动指南。

　　在上海商业版图中，百联集团正以一场“商业适老变革”重新定义商业与消费者、社会的连接方式。通过“商品+场景+服务+业态+技术”的全方位、系统性赋能，率先打破了传统零售的边界。在此框架下，百联集团以前瞻的“趋势洞察研究”规划引领方向，以优质的“商品”满足需求，以创新的“场景”构建体验，以专业的“服务”赢得信任，以多维的“业态”服务社区，以先进的“技术”建立联结，将战略蓝图转化为消费者可见、可感、可触的生动实践。百联集团将宏观战略，具象化为每一天的温情陪伴，不仅在“银发赛道”构筑了难以复制的竞争壁垒，更为中国社会提供了“银发经济”的上海商业范本。

　　根据上海金融官方信息，上海银行聚焦老年群体高频生活场景，以“便捷性、安全性、普惠性”为原则，推出八大专项行动。“食”方面，联手本地老字号绘制“沪上老味道”美食地图，深入180家社区食堂举办千场美食惠民活动。“游”方面，携手知名文旅平台打造特惠“适老旅游专线”，通过百场沉浸式旅游宣讲与邮轮参观为老年客户提供全新的旅游消费体验。“住”方面，线下网点适老化改造样板间实景展示适老家装，“惠民政策+家装分期”助力老旧住宅变身“安全舒适家”。“娱”方面，提供特色演出与展览购票优惠，定制戏曲、交响乐专场及合唱、舞蹈、城市漫步等社交活动。“康”方面，整合社区健身中心与线上医疗资源，推出适老康体特惠套餐及“家庭医生”免费体验。“行”方面，开展万名老人优惠打车、公交地铁票价优惠、旅游卡充值满减等活动。“卡”方面，打造老年人专属“乐龄信用卡”。

　　银发经济以其庞大的市场体量与多元的产业链条，为上海经济在新时代背景下注入了强劲的活力，银发需求如同一股活水，催生并壮大了众多新兴产业。在商品领域，对机能性食品、适老智能设备的迫切需求，正倒逼上海的食品工业与科技产业进行技术革新与产品迭代，向高附加值方向转型；在服务领域，银发研学旅行、定制旅居、中老年文娱IP等新业态的兴起，极大地丰富了上海文旅产业的内涵，并带动文化创意、教育培训等产业协同发展。与此同时，其触角更延伸至康复护理、金融理财、智能家居等多个高价值领域，有效优化了上海以服务业为主体、以新兴产业为引领的现代产业体系结构。

　　调查数据清晰地勾勒出上海新银发群体的消费价值观巨变：即普遍性的品质追求，根据银龄网官方平台的数据，44.17%的“银发族”受访者认同“愿意为高品质产品多花钱”；46.91%“银发族”更倾向“偏好功能创新而非低价”，如智能设备、健康科技产品。根据杨浦区消保委的一份调查，银发族消费能力与品质追求双提升超六成（60.22%）上海新银发群体退休后对生活品质要求“有所上升”，核心原因是退休后有更多时间精力体验更好的商品与服务。这一群体普遍具备“有经济实力、有时间、有心情、有要求”的特征，消费潜力巨大；根据浦东新区2025的一项调研显示，老年群体年支出3万至5万元及以上区间占比达48.37%，月均消费支出4200元。超过三分之一的受访者（33.81%）认同“消费是享受生活的重要方式”，消费动机从物质满足升华为精神悦己与生活仪式感的构建。

　　日常消费的品质化与个性化：在基础生活需求上，银发族展现出前所未有的精致化追求。服饰鞋帽不再仅是遮体保暖的工具，而是融合了舒适体感与时尚设计的自我表达，他们拒绝“老年装”的刻板标签，追求与年龄相称的优雅与活力；食品营养领域，消费焦点从“吃饱”跃升至“吃好”，无糖食品、有机农产品和具备特定健康功效的功能性食品成为餐桌新宠，体现了其对健康管理的主动性与前瞻性；在出行助行方面，需求同样高度分化，既包括满足日常短途代步的轻便代步车，也涵盖了追求深度体验的定制化旅游服务，显示出其生活半径的极大扩展；尤为值得注意的是对生活空间的改造意愿，适老化家居改造从一项“安全需求”上升为“品质生活”的核心组成部分。他们愿意投资于创造一个更安全、更便捷、更舒适的家庭环境，这不仅是生理上的必需，更是心理上对美好生活空间的向往；同样，美容美发消费的兴起，特别是高端护肤品与染发剂的普及，强烈宣告了其“悦己”主义——美丽不再只是年轻人的特权，而是任何年龄阶段保持自信与活力的权利。

　　康养消费的科技化与系统化：在健康领域，银发族的消费行为呈现出从“被动治疗”到“主动管理”的系统性升级。在康养消费支出中，定期体检与慢性病管理的权重持续增加，显示出对健康风险的防范意识；保健养生方面，他们不仅信赖传统的中医理疗，也积极接纳科学的营养补充方案，形成了中西结合的养生观；更具时代特征的是，在康复护理上的观念转变，随着科技发展，居家护理设备的需求迅猛增长，从智能监测设备到康复辅助器具，他们乐于利用科技手段实现“在熟悉的环境中优雅老去”的目标。这一整套从预防、调理到康复的完整消费链条，构成了其“智慧康养”体系的坚实底座，其本质是对高质量生命全周期的投资。

　　趋势一：数字化“潮”前冲。上海银发族正以前所未有的热情拥抱数字生活。根据上海市通信管理局数据统计：2025年，上海55岁以上网民规模突破400万，其中短视频使用率高达68%。他们日均投入98分钟在短视频平台上，时长同比激增35%。更为活跃的是，抖音平台上的上海“银发创作者”已超过12万人，他们不再是数字时代的旁观者，而是内容的积极消费者与创造者。调研显示，他们非常依赖“朋友圈分享”、“亲友推荐”等强社交关系获取产品信息，同时微信社群、小红书、抖音等线上媒介也是他们的核心信息触点。这表明他们的数字生活不仅是娱乐，更是深度融入了消费决策。

　　趋势二：“健康”是最大的奢侈品。健康已超越基础需求，成为银发消费升级的核心领域。在消费行为上，他们不再满足于传统的医疗保健，而是转向涵盖“预防-管理-改善”全链条的健康消费。无糖食品、有机蔬菜、定期体检套餐、专业康养服务、家用健身器材与营养补充剂成为消费热点，相关支出年均增长率稳定在15%以上，显示出其对高质量健康生命的持续投资。《新银发经济将成为消费提质升级又一“战略级风口”》调查报告显示：在消费品类和智能设备方面，健康养生食品的关注度高达58.06%，对健身运动消费的关注度为43.74%。在智能设备方面，57.34%的新银发群体希望购买适龄可穿戴设备，家用健康管理设备也备受关注。

　　趋势三：“颜值”与“体面”并存。“悦己”主义在银发群体中深刻觉醒，并直接体现在对外在形象的追求上。他们拒绝“将就”，服饰消费愈发注重品质感与时尚设计。与此同时，高端护肤品、染发剂，以及中老年模特同款商品需求旺盛。数据显示，“悦己”消费在其总支出中占比已提升至32%，彰显了他们追求体面、优雅老去的积极心态。调研发现，无论社区还是机构老人，其消费品偏好前两位均为“个人护理”和“穿戴服饰”。然而，报告也明确指出，当前零售市场上还很难找到具备完整银发消费场景的百货商店，这反衬出百联繁花里业态组合的前瞻性。

　　趋势五：“圈层”社交与情绪价值。摆脱孤独感，银发群体正通过活跃的“圈层”社交寻求精神共鸣与情绪价值。基于共同兴趣的社群，如旅游（老年定制团、自驾游）、摄影、舞蹈、书画等，异常活跃。他们愿意为这些能带来深度体验和社交满足的活动付费。例如，上海“银发摄影”相关社群已超3800个，一场在外滩源举办的“银发旗袍秀”便吸引了2400人报名，这正是其追求精神富足的生动写照。不同老年群体的社交偏好及强大的消费意愿存在差异：社区老人对“体育棋牌”“技能学习”的需求显著；机构老人则更关注“观剧演出活动”“绘画摄影采风”消费能级：新银发群体对“定制游、社交聚会”等个性化与定制化服务的关注度高达53.09%，他们在此类提高生活品质的消费上支付意愿强烈。

　　趋势六：“适老”科技与智能生活。科技产品正成为提升银发族生活品质与安全感的关键工具。他们对智能家居（如自动门锁、感应灯光）、健康监测设备（如智能手环、远程血压仪）乃至服务机器人的接受度与需求持续上升。由此催生的上海适老科技产品市场，年规模已高达约80亿元，预示着“科技赋能养老”的巨大潜力与广阔前景。居家改造方面，适老化改造需求排名前三的空间是卫生间、卧室、客厅；同时，有接近30%的社区老人存在全屋智慧系统的增设需求。科技方面：智能化的外骨骼机器人、无人驾驶轮椅、家庭场景无创呼吸机等创新产品，标志着银发科技从“功能替代”转向“主动赋能”。

　　“百联繁花里”是沪上首个银发经济生活方式品牌，百联股份作为百联集团成员企业，基于“信任经济”与“慢经济”的理念，以“繁花无界，生活无限”为核心理念，围绕银发群体的多元需求，通过商业空间的适配改造与服务升级，系统性地打造银发产业中的“新零售”商业创新样本。该项目旨在通过建立“百联繁花里”品牌IP，为银发人群构建新生活方式的陪伴场景，并搭建一个开放的生态平台，引入全球“优选好物”与多元跨界的“服务产品”。同时，通过组建银龄生态联盟，践行企业社会责任，赋能银发经济的商业实践，探索可持续发展的商业模式，持续创造身边的美好生活。

　　“繁花里”远不止是一个适老产品专区，它借助规模跨界、全渠道融合、业态赋能、场景重构与会员关系升级，全面回应现代银发族对社交归属、精神丰盈和自我实现的深层渴望。通过场景重构、价值共创与情感联结，该项目已成功塑造为银发产业中具有示范意义的“新零售”商业样本。“繁花里”不仅是一个商业项目，更是一个持续生长、价值共创的“无龄生活”新范本。它为整个实体商业如何有温度、有深度地服务银发群体指明了方向，也为“银发一族”构建了一个真正意义上的“无龄生活场”。

　　在繁花里主题空间揭幕当天，上影演员剧团的著名艺术家赵静、马冠英、刘磊与黄丽娅作为首批“无界明星体验官”亲临现场。他们不仅现场展示了深厚的艺术造诣，更深度探访繁花里主题空间的每一个角落，亲身体验繁花里丰富的银发专属商品与多元活力场景。明星体验官们由衷赞叹，在上海市中心寸土寸金的商业宝地，能在被誉为“新中国第一家国有百货”的厚重历史中，真切触摸到“银发乐龄”的美好生活实景，令他们对未来的幸福晚年生活充满更多向往与期待。

　　百联繁花里的诞生，远非一个孤立项目的创新，而是百联集团将其庞大的多重业态资源进行了一次精准的“内部会师”与“跨界融合”，集中赋能于银发经济领域的典范之作。它生动演绎了如何将集团的综合优势转化为一个具体而温润的生活场景。在百联繁花里，百联集团旗下的多种业态，在此进行了深度的整合和延展，其核心竞争力源于百联丰富且多元的业态布局与强大的资源网络，这一生态系统几乎覆盖了现代生活的所有消费场景，构成了一个内部循环、相互赋能的大型商业生态。

　　繁花里打破了百联旗下各业态独立运营的传统界限，以“场景解决方案”为导向，实现了资源的无缝对接与重组。在这里，您能看到的不再是孤立的品牌柜台，而是一个由集团内部多业态专业力量共同编织的“无龄生活”全景图：百联股份引进全新品类供应链，多品牌新品首发，多个全国首店；第一医药以专业检测与咨询打造覆盖骨密度检测、中医搭脉、养生食品试饮等服务的“健康驿站”；联华股份精选供应链优质商品，并特设联华老字号与健康食品体验专区；三联还为“银发一族”推出三联护眼检测；好美家则将其在居家空间的人性化考量转化为贴心的“适老化改造”服务，从根源提升居家安全与舒适度；“银发一族”通过i百联线上平台与会员体系实现了闭环让数据与流量在生态系统内畅通无阻，让线下沉浸式体验与线上便捷服务相辅相成。

　　在整合百联内部资源的同时，百联还深度整合外部资源，将分散的服务整合为一站式解决方案，实现了从“卖商品”到“经营生活方式生态”的根本性跨越：作为中日养老资源整合的行业先锋，长润养老在繁花里全方位展示其在智能养老设备、适老化设计以及老年健护服务等领域的产品；银发族还能感受各种科技体验，如海尔康养智能家居场景、小鹿AI回忆录、跨境展品体验专区等；交通银行还专为无龄人群定制信用卡，提供晚年生活金融保障与无龄自信。

　　而繁花里的线下沉浸式场景作为体验核心，完成了从线上到线下的无缝体验：海尔康养以强劲产品实力为“无龄感生活”提供更有信任度、具象化、可感知的科技解决方案。在温馨的家中，每一位长辈都值得被细心呵护，海尔助力沙发专为腿脚不便的老年人打造的电动助站椅，不仅仅是一件家具，更是传递关爱的温馨使者；携程老友会专为50岁以上用户提供专属出行服务，打破传统“夕阳红旅行团”模式，为老友们提供超值精品游和专属贴心服务，露营、邮轮旅行、最美农庄、徒步摄影……各种独特体验和新潮玩法不再是年轻人的专属；上海老科协计划将更多智慧养老活动带到其各个专委会会员中。未来可能涵盖健康监测、智能技术应用培训、数字素养提升、文化娱乐等多个领域，让老年人在逛街购物之余，还能体验最新科技，学习新知识，真正实现“老有所乐、老有所为”；交通银行上海市分行积极探索以志愿服务赋能养老金融，在上海地区率先推出“老伙伴”互助关爱卡，倡导“低龄老人服务高龄老人”的互助养老新模式；还有星空间脱口秀、桃源乡按摩所、顺风大酒店等丰富场景，构建跨代际社交平台。

　　独立生活·全球探索舱：超越购物，满足对世界的好奇与探索欲，是重启人生视野的窗口；健康管理·健康驿站，升级为个人健康管家，从被动治疗到主动健康管理的转变；兴趣爱好·兴趣创想堂，不仅是学习技能，更是发掘潜能、重塑自我价值的创想天地；家庭代际·全家欢FamilyClub：通过科技互动（如元萝卜下棋机器人），设计促进家庭情感共鸣的专属空间；金融财富·安心财富屋：在舒适安心的环境中，规划未来，是财富与心灵的共同避风港；社交拓圈·好友会客厅：项目的心脏地带，通过高频活动，将陌生人变为同好，构建都市里的新熟人社区。

　　在“科技体验”，繁花里让前沿科技为生命活力服务，其中最引人注目的明星项目当属“O2ark智能氧舱”，它并非只是简单的保健设备，而是通过创造稳定的微压环境，让使用者能高效吸入数倍于平常的纯净氧气，从身体机能层面提供能量补充。专门从梅陇赶来体验的周大爷由衷赞叹：“在这个智能氧舱里躺上一会儿，仿佛身体的疲惫感被驱散了，精神状态也焕然一新。”这种立竿见影的积极体验，使智能氧舱成为繁花里吸引银发族反复到访的科技磁极。

　　然而，其真正的核心升级在于，它成功地将会员身份从被动的“消费者”转变为主动的“社群共建者”。繁花里会员体系不仅仅提供权益，更致力于营造一个具有高度归属感的价值共同体。通过一系列仅为会员开设的专属活动与深度服务，它持续培养着用户的使用习惯，并在此过程中不断深化与会员之间的情感链接。最终，会员们在这里不仅享受服务，更找到了志同道合的伙伴、新的生活热情与实现自我价值的平台，从而与繁花里共同成长，形成一个充满活力、彼此认同的“无龄”生活社群，将一次性的消费行为，转化为一种长期乃至终身的生活方式选择。

　　未来的繁花里，将不再局限于一处。它将作为一个强大的品牌与平台，依托百联强大的商业“毛细血管”，开进像普陀中环、虹口曲阳等拥有成熟居住氛围和深厚市民文化底蕴，老龄化人口比重较高的上海各大社区。这不仅是地理上的扩张，更是品牌价值与生活方式的深度下沉。今后，繁花里将化身为“嵌入社区的精致烟火气”，在每个选址地，既保留其标志性的海派文化韵味、复古美学设计以及高品质的消费体验，又深度融合当地社区的独特个性与消费习惯，实现“一店一景，千店千面”的个性化表达。

　　在银发经济蓬勃兴起的背景下，2025年2月27日，百联集团与复旦消费市场大数据实验室在战略合作签约仪式上，联合发布了国内首个“百联－复旦银发消费指数”。这一指数的诞生，标志着上海在银发经济领域从现象观察迈入了科学量化的新阶段，形成了“数据洞察－战略布局－生态构建”的完整闭环。“百联－复旦银发消费指数”创新性地对标零售核心“人、货、场”理论，构建了包含消费潜力、消费供给、消费行为、消费环境4大一级指标和16项二级指标的评估体系。这一构架实现了从需求端到供给端的双向洞察，能够全面、立体地量化上海银发市场的热度、结构与健康度。在该指数中，百联供场景描述，以及供应链、会员、消费等数据；复旦消费大数据实验室供算法、标准、政府通道——校企共创、商务部协同，通过以该指数为抓手，持续监测-反馈-迭代，助力政府精准施策、企业精准供给、长者精准消费，共建老年友好型消费环境。根据调查，2024年该指数总分82分：消费行为26分、潜力18分、环境18分、供给20分；行为分项领涨，显示老年品质消费、服务消费提速。

　　全域业态与深度社区渗透的网络优势：多年来，百联精心构建了一个覆盖“吃喝玩乐购”全场景的多元化商业生态体系。从满足日常所需的联华超市、世纪联华，到引领品质生活的第一八佰伴、百联南方购物中心；从提供专业服务的百联汽车、到契合细分市场的奥特莱斯、家居卖场等，百联旗下多种业态、超千家门店网络，深度嵌入城市的肌理，融入消费者的日常生活，既关照到柴米油盐的细微，也兼顾休闲社交与品质的需求，与各年龄层、不同消费偏好的人群建立了紧密的联系。

　　海量会员与精准洞察的数据优势：百联集团，依托其全业态、广覆盖的线上线下多场景优势，正进一步深化对银发消费群体需求的研究和洞察。通过分析门店消费数据洞察购物行为，通过线下互动了解服务期待，通过场景体验挖掘潜在需求，百联不仅能够精准把握银发消费从基础需求到品质追求、从单一购物到多元体验的转变，更能凭借全业态的协同效应，为银发族提供“一站式”的消费解决方案，实现从商品供应到全生命周期服务的全面升级，进一步巩固其在本土零售市场的领先地位与用户忠诚度。在深耕银发经济的实践中，百联集团依托其完善的百联通会员体系，逐步勾勒出一幅清晰而富有活力的银发消费画像。根据百联通数据显示，银发及准银发客群已成为百联体系中不可或缺的消费力量，其中50-65岁的女性会员不仅占比显著，且数量持续增长，展现出强大的市场潜力。与此同时，40-49岁的“近银发”人群也在会员结构中占有较大比重，预示着未来客群的持续扩容。

　　在消费行为上，百联各业态的银发群体展现出鲜明的忠诚度与购买力。以百联股份为例，其核心的“6275”银发客群年均到店频次达到3.54次，年人均消费贡献约5139元，体现出高频高黏性的消费特征。在联华超市，50岁以上顾客稳居主力，51-65岁客群在线下线上渠道的消费占比均超过四成，线下场景略占优势，而线上购物比例正稳步提升，反映出全渠道融合服务的成效。作为健康消费的重要阵地，第一医药的老年用户比例接近50%，远高于行业一般水平。这部分客群的消费偏好高度集中于滋补养生与慢病管理相关品类，凸显出其对专业健康商品与服务的刚性需求。

　　通过遍布全市的门店与社区服务网络，百联将“银发生活”打造为一场全域共振、全民参与的城市盛事，致力于与银发群体建立更深层次的情感连接。在2025年上海“敬老月”期间，百联积极响应“上海银发生活节”，打造多场“百联专场”活动，将服务深入社区。同时，百联依托其社区品牌“15LIFE”，通过“百联直通车”等形式，将健康检测、便民服务与商品优惠直接送进社区，真正实现“一圈一策”的精准触达，让银发节的温暖走进千家万户。

　　对社区需求的精准响应，百联集团的银发经济布局，以“先行先试”的姿态，早已在老龄化社区的土壤中埋下了创新的种子，并成功打造出可复制、可推广的社区适老改造样板：在2024年，老龄化人口较为密集的普陀区甘泉路街道就已成为百联集团银发经济创新的试验场，走进世纪联华新村路店新设的“银发服务站”，老人们或在专属休息区阅读，或在专员帮助下测量血压。世纪联华新村路店增设健康检测专区，并推出生活物资配送服务，该店经过适老化改造焕新开业后，客流实现较高增长，“新八项免费服务”成为吸引老年顾客的关键。

　　深化政企协同，百联将商业空间升级为承载多元化养老服务的公共平台，将社区商业空间从单一商业供给，迈向覆盖全龄家庭尤其是重点关注“银发一族”的生活空间：在区商务委、曲阳路街道的大力支持下，率先启动了百联曲阳购物中心一刻钟便民生活圈2.0版本建设，通过整合“权益卡+宝宝屋+经纬地图”服务矩阵，联动街道开展“乐邻生活节”“孝亲敬老市集”等活动；百联中环购物中心则积极构建银发友好型商业空间，开设“岁美银龄”老年大学课程，先后推出舞蹈学习、音乐体验等艺术教育活动。此外，为解决老年群体手机使用“困难户”的痛点，百联全渠道还联合百联金服，在i百联与OK支付中推出银发友好APP“长辈模式”，降低老年群体的数字消费门槛。

　　在构建银发生态的进程中，百联旗下老字号专业公司正凭借其深厚的行业积淀，在健康细分领域开辟出难以复制的专业纵深，正以其专业服务实现价值升维，从提供单一商品转向输出全方位的健康生活解决方案：第一医药商厦则持续拓展银发健康商品与服务供应，其社区药店联动品牌提供器械租赁服务，以专业健康服务惠及更多老年家庭，在其打造的Touch-Care健康能量中心与银龄健康生活体验空间中，展出的助起沙发、电动护理床等适老器械，受到了市民的广泛关注与采购热情；三联公司旗下茂昌总店创新打造的“银发视听一体化综合服务”成为典型范例。该服务依托茂昌在视光与听力领域的专业传统，为老年客户提供验配助听器、定制老花镜等一站式解决方案，积极探索从单一产品销售向综合健康服务管理的转型。

　　无龄商品与服务升级：第一医药提供从滋补品、慢病药品到适老辅具的全链路健康商品，并推出专属折扣与租赁服务，实现了从“货架”到“解决方案”的升级。第一医药的“百联银龄健康节”，面向老年群体推出免费健康检测活动，每月举办健康公益专场活动，邀请三甲医院专家到店讲座并提供咨询服务，构建“检测-建档-干预”的全链路健康管理模型。第一医药在重阳节面向60周岁及以上老年人推出免费健康检测活动。听力中心门店提供免费听力检测；微健康门店开放免费健康体验服务；房颤风险筛查门店开展专项免费筛查；全连锁门店同步开通免费血糖检测服务；三联公司紧扣银发群体实际消费与生活需求，结合重阳节推出一系列适老友好服务活动，联合百联繁花里，在现有空间基础上提供镜架整形焕新、手表消磁、清洗拆卸表带、证照拍摄等便民服务。

　　数字赋能与情感联结：“百联一刻钟生活圈”推出街道特色小程序，包括商业服务页和社区服务页两个部分，将街道和商业的多点入口统一呈现。社区服务页与甘泉路街道公众号融媒体界面打通，整合街道政务信息、公共资讯、社区活动等各类便民服务。小程序还能根据LBS位置信息，推送与居民紧密相关的本地资讯、优惠活动和定制化服务。目前，联华超市“百联到家”、第一医药“药到家”等已嵌入街道特色小程序。依托世纪联华新村路店、第一医药延长西路店等10余家网点，甘泉老人们可实现“在线下单，送货上门”便捷服务。

　　2024年6月27日，“百联直通车·甘泉路街道公益行”在甘泉路453号党群服务中心举办。集团旗下联华股份、百联股份、上海证券、第一医药、三联、好美家等，为甘泉居民带来了一系列公益服务。在第一医药的服务摊位前，老年居民们自觉排起了队伍。一位老年居民一边排队，一边兴奋地介绍说：“第一医药是老牌子，我们放心！在这里排队可以做眼部白内障、幽门螺旋杆菌等多个项目的检查、预约，真的是太好了。”另外，联华推出了爱心公益的免费理发服务；百联股份提供了免费手机保养；三联“镜善镜美”项目带来了免费眼镜清洗、免费小修小配服务。好美家现场提供免费的家装咨询服务、数字化智能化体验、适老化改造方案咨询等。

　　在老龄化社会加速的今天，如何回应“银发一族”对美好生活的深切期待，已成为衡量企业温度与社会价值的重要标尺。作为零售行业的领军者，百联集团开创的“百联银发范式”，正以一场系统性的“商业向善”的商业实践，交出一份富有温度的答卷。它超越单纯商品买卖的范畴，将“银发一族”专属权益、健康管理、社群互动与政企协同编织成一张立体服务网。这不仅是商业模式的创新探索，更是企业主动将自身发展融入国家养老事业大局的生动体现，深刻诠释了以消费者为中心，在满足特定群体需求中创造社会价值与商业价值共赢的新范式。