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　　经了解，纠纷起因系乘客王某乘坐出租车时，对行驶路线、计价费用存在异议，与出租车司机高某发生口角，双方情绪激动进而引发肢体冲突，造成双方轻微擦伤。民警在充分听取双方陈述、核实事发经过后，秉持公平公正、依法调解的原则，对双方进行耐心劝导，讲解《治安管理处罚法》《民法典》中关于人身伤害、纠纷处理的相关规定，剖析打架行为的法律后果与社会危害。经过民警近一小时的悉心调解，双方均认识到自身行为的不当之处，主动向对方赔礼道歉，就医疗费用、纠纷责任达成一致和解意见，现场签订调解协议书，握手言和。