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　　和一般的“你出钱、我出力”兼职零工不同，“代探望”处于模糊地带，有不少风险。“首先是伦理与资质风险，目前代探望从业者没有统一的准入标准，多数人没有接受过老年心理、认知症照护的专业培训，不当沟通可能会对老人造成情绪刺激；其次是隐私与权责风险，服务过程中会接触老人与家庭的私密信息，委托权责没有明确的规范界定，极易引发纠纷；此外还有情感依赖风险，老人如果对从业者形成情感寄托，一旦服务中断，可能会造成二次情感伤害。”申琦说。

　　住在养老社区泰康之家申园的章伟明，去年交了一位新朋友，00后谭淑惠。小谭毕业于华东理工大学社会工作专业，目前在申园担任社工。老章坦言，子女有自己的日子要过，不想过多打扰他们，有些私事和社区里其他老人也不知如何开口，倒是和“小年轻”讲起来没什么负担。他表示，遇到与智能手机、电脑相关的技术问题，会请教做养老管家的小伙子。想聊天了，可以趁小谭上门时多讲讲，对方也会主动问起房内摆放的老照片的故事。比起回忆“当年勇”单方面输出，更让他心情舒畅的是通过自己的人生阅历为年轻人“支招”。

　　家住宝山庙行共康六村的艾老人，如今常往隔壁七村跑，有人问起，他便笑着回答，“去看看小成”。老人所说的小成，是居民区的老龄条线后成兴海。两人头一回打交道，是在成兴海此前工作的六村居委活动室门口，场面一度有些尴尬。“那时他主动来打招呼，问我有什么忙要帮，我是不耐烦的，心想这个小年轻大概只是客气一下。”艾有些不好意思。令他意外的是，小成没有被“吓退”，第二天就上门探访。交谈中，得知老人患有严重的红斑狼疮以及皮肌炎，为缓解疼痛，常年用夹子夹住手指。由于早年离异，儿子几乎不来探望。面对假装坚强的老人，成兴海选择用真诚“融化坚冰”。从那天起，他们加了微信，并在小成的提议下每日线上互相问早，坚持了整整700多天。而这，也是老艾依然惦念着小成的原因。

　　作为一台为陪伴而生的机器人，“悠妮”被为“能提供情绪价值”。“打个比方，当老人说自己今天做了饭，它会进一步询问具体做了哪些好吃的、为什么做饭让你开心等问题，会倾听也会提问。”提供辅具租赁服务的刘庆同告诉记者。而当老人向“悠妮”诉苦时，它则会详细询问缘由，还会提议不同的解决方案。当老人再次遭遇类似情绪时，它会调动起此前的“记忆”，找方法开解。据介绍，对线小时后，“悠妮”还能为老人自动生成电子版人生回忆录。现实情况是，推向市场几个月来，暂时还没有老人聊够这个时长，对话通常在十几分钟内结束。