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　　在我们日常生活中，预付式消费已经变得越来越普遍。无论是健身房会员、美容美发卡还是教育培训课程，我们都可能通过预先支付一定金额来享受后续的服务。然而，随之而来的纠纷也日益增多，“商家跑路”“退卡难”“霸王条款”等问题频发，让消费者维权举步维艰。为了更好地保护消费者的合法权益，最高人民法院于2025年3月14日正式发布了《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》），并于2025年5月1日开始实施。《解释》针对消费者权益保护的核心痛点——责任主体认定难、霸王条款横行、退卡转卡难等问题，提供了明确的法律依据。本文带您读懂新规，守护钱包安全。

　　《解释》第六条确立了商场场地出租者的形式审查义务与过错责任，旨在解决租赁场地经营者“跑路”后消费者维权路径问题。若出租者未对承租方营业执照及经营资质进行形式审查，或虽履行审查义务但未能提供经营者基本信息，导致消费者权益受损，消费者可请求出租者赔偿。出租者承担赔偿责任后，有权向实际经营者追偿。该条款通过强化出租方的初步审查义务，平衡消费者权益保护与商业流通效率，构建了“形式审查—过错认定—责任分层”的责任体系。

　　《解释》第五条从三方面强化特许经营中消费者权益保护：一是特许人或被特许人虽未直接订立预付式消费合同，但若事先承诺履行义务、事后追认合同效力或特许经营合同约定消费者可直接请求履行债务，应依约承担责任；二是若其行为（如统一品牌标识、长期交易关系）使消费者合理信赖其受合同约束，应依据表见代理规则承担连带责任；三是特许人因未履行审查义务或管理监督职责（如加盟店资质审查不力、质量控制缺失）导致消费者损失，应依《民法典》过错责任原则承担补充或连带赔偿责任。该条款通过明确特许人合规义务，遏制“只收加盟费、不监管门店”的行业乱象，构建了以合意、信赖利益保护及过错责任为核心的消费者权益保障体系。

　　《解释》第九条第二项及第十一条确立了预付式消费合同债权转让的规则体系：消费者转让预付卡仅需履行通知义务即可对经营者生效，受让人取得原合同项下全部权利（包括请求更名、修改密码等）。但《解释》第十一条第二款通过诚实信用原则对滥用转让权利行为予以规制，明确禁止消费者以债权转让名义使多名第三人行使本应由单一消费者享有的权利（如游乐园“无限次入园门票”被连续转让供多人使用），防止资源滥用及“黄牛”乱象损害经营者合法权益。法院在认定转让行为效力时，需结合合同约定、转让方式及主观意图综合判断，经营者可就合法转让行为主张违约责任或损害赔偿。该规则通过“通知生效+诚信约束”机制，平衡消费者处分权与经营者经营秩序，实现意思自治与市场公平的统一。

　　新规的出台，既为消费者提供了“法律盾牌”，也警示经营者诚信经营。对于消费者而言，在签订预付式消费合同时应审慎审查合同条款，特别注意是否存在格式条款，并在履约过程中注重证据保留，同时遵守诚实信用原则，不得以债权转让等形式变相使多名消费者行使本应由一人享有的权利，从而损害经营者的合法权益。对于经营者而言，应坚持依法、诚信经营，合理设置合同条款，明确退款机制与履约规则，并与消费者协商确立公平合理的争议解决方式，共同维护交易秩序的稳定与健康。返回搜狐，查看更多